▪ 15일부터 4일간 울릉도 및 소청도, 대청도, 백령도, 전남 완도 6개 도서 지역에서 실시
▪ 히터 점검 및 각종 소모성 부품 점검∙교환, 실내 살균 탈취 서비스 등 무상점검 서비스 실시
▪ 도서지역 무상점검 서비스 등 찾아가는 서비스 통해 고객만족도 높여 나갈 것
▪ ‘2012 자동차 품질 및 고객만족 조사’에서 1위와 근소한 차이로 2위… 2013년 1위 기필코 달성

쌍용자동차(대표이사 사장 이유일;www.kg-mobility.com)가 고객 만족 증대 및 지리적 여건으로 인해 평소 정비서비스를 받기 어려운 도서지역 고객을 위해 『2012 하반기 도서지역 무상점검 서비스』를 실시한다고 15일 밝혔다.

이번 『2012 하반기 도서지역 무상점검 서비스』는 15일(월)부터 19일(금)까지 울릉도 및 인천 옹진군 지역의 소청도, 대청도, 백령도와 전남 완도 지역의 6개 섬(약산도, 고금도, 신지도, 노화도, 소안도, 청산도) 등 전국 10개의 도서지역에서 쌍용자동차 전차종(단, 대형 상용차 제외)을 대상으로 무상점검 서비스를 펼친다.

행사기간 차량을 입고하는 고객에게는 ▲각종 소모성 부품 점검 및 교환서비스 ▲각종 오일류 및 부동액, 워셔액 등의 점검/보충 ▲실내 살균 탈취 서비스는 물론 도서지역 차량 관리 전반에 대한 정비상담 서비스를 제공한다.

쌍용자동차 영업부문 최종식 부사장은 “도서지역 내 고객 서비스 강화를 위해 지난 2002년부터 찾아가는 서비스인 도서지역 무상점검서비스를 실시해오고 있다”며 “쌍용자동차는 정비 서비스가 취약한 지역에 대해서 꾸준한 관심을 가지고 고객의 만족도를 지속적으로 높여 나갈 수 있도록 노력할 것이다”라고 말했다.

한편, 최근 마케팅인사이트가 발표한 ‘2012 자동차 품질 및 고객만족 조사’에 따르면 고객 서비스 만족도 부문에서 쌍용차는 809점으로 1위와 불과 1점의 근소한 차이로 지난해 3위에서 2위로 올랐으며, 2013년은 1위를 목표로 고객만족 증대를 위해 최선의 노력을 기울일 방침이다.

이렇듯 쌍용자동차는 고객 만족 극대화를 위해 도서지역 무상점검서비스 외에 매년 명절 무상점검 서비스, 하계 무상점검 서비스, 수해지역 무상점검 서비스 등 고객중심의 차량 점검 서비스인 『리멤버 서비스』를 지속적으로 시행해 오고 있다.

쌍용자동차 『2012 하반기 도서지역 무상점검 서비스』시행에 대한 자세한 내용은 회사 홈페이지(www.kg-mobility.com)를 참고하거나 고객센터(080-500-5582)에 문의 하면 된다.  <끝>